Widerrufsrecht

1. Widerrufsfrist

Verbraucher:innen können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.
Die Frist beginnt am Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Zusteller) die Ware erhalten habt.

2. Widerruf erklären

Eine eindeutige Erklärung des Widerrufs kann schriftlich (z. B. Brief) erfolgen.
Ein Muster-Widerrufsformular steht zur Verfügung, muss aber nicht zwingend verwendet werden.
Die Rückmeldung zur Widerrufsausübung erfolgt über die Hinweise auf www.urcom.net/widerruf.

3. Rückzahlung

Nach Eingang des Widerrufs werden alle Zahlungen inklusive Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen erstattet.
Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten oder ein Versandnachweis erbracht wurde.

4. Rücksendung der Ware

Die Ware ist unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Widerruf, zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin/der Kunde, sofern nicht anders angegeben.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Für die von uns angebotenen Produkte bestehen grundsätzlich keine besonderen gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht.
Bitte beachten Sie jedoch, dass das Widerrufsrecht erlischt bei:

• Versiegelten In-Ear-Kopfhörern, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Ersatzteilen, die bereits eingebaut wurden und sich nicht mehr im ursprünglichen Zustand befinden oder nicht zerstörungsfrei zurückgebaut werden können

6. Wertersatz bei unsachgemäßer Nutzung

Wenn die Ware über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus genutzt wurde, kann ein Wertersatz verlangt werden.
Dies gilt z. B. bei:

• Einrichtung einer Apple-ID oder Google-Kontos, Installation von Apps, längerer Nutzung
• Gerät nicht vollständig zurückgesetzt
• Beschädigte oder unvollständige Originalverpackung, Zubehör oder Schutzfolien

Der Wertersatz kann bis zu 50 % des Kaufpreises betragen.
Bei Geräten mit fortbestehender Kontosperre (z. B. iCloud- oder Google-Sperre) kann die Rücknahme abgelehnt werden.

7. Geräte mit Lithium-Batterien

Viele Geräte (Smartphones, Tablets, Laptops, E-Scooter, Powerbanks) enthalten Lithium-Ionen- oder Lithium-Metall-Batterien, die als Gefahrgut gelten.
Bitte beachte beim Rückversand:

• Originalverpackung oder sichere Transportverpackung verwenden
• Gerät stabil und stoßfest verpacken; Akkus fixieren und nicht lose beilegen
• UN 3481-Label („Lithium-Ion-Batterien im Gerät enthalten“) gut sichtbar anbringen, falls erforderlich
• Defekte, beschädigte oder aufgeblähte Batterien dürfen nicht versendet werden

Bei Fragen zur sicheren Rücksendung von Lithium-Batterien steht der Kundenservice über www.urcom.net beratend zur Verfügung.

8. Transparenz & Dokumentation

Die Rücksendung wird individuell dokumentiert (z. B. Fotos, Prüfprotokoll), und es erfolgt eine transparente Information über die Berechnung eines etwaigen Wertersatzes.